Правила проживания на территории Усадьбы «СЛАВНАЯ»

Правила предоставления гостиничных услуг потребителям в ООО «СТАНДАРТ»
Усадьба Славная

Для того чтобы сделать Ваше пребывание в Усадьбе Славная более приятным и безопасным, мы хотели бы попросить Вас соблюдать следующие правила:

1. Поселение в Усадьбу осуществляется только при наличии паспорта РФ и свидетельства о рождении (дети), для иностранных граждан – удостоверения личности, миграционной карты (при наличии отметки о регистрации в Российской Федерации.

2. При заселении в номер (коттедж) следует обратить внимание на перечень имущества в номере. При обнаружении какого-либо предмета или обнаружения его дефекта (поломки) следует немедленно сообщить администратору.

3. В целях сохранения Вашего имущества, покидая номер, рекомендуется закрывать окна. Выходя, убедитесь, что дверь Вашего номера закрыта.

4. Администрация гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в Усадьбе, но не несет ответственности за оставленные в номере деньги и иные валютные ценности, ценные бумаги, драгоценности и другие ценные вещи.

5. Мы рады Вам и Вашим гостям, которых Вы можете принимать круглосуточно, но с обязательной регистрацией в службе приема и размещения. Прием гостей в номере после 23-00, при длительности визита более часа, расценивается как предоставление дополнительного места и, соответственно, взимается дополнительная оплата.

6. Пожалуйста, не забывайте своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Вам услуги.

7. Уважаемые гости! Просим Вас, бережно относится к имуществу и оборудованию Усадьбы. В случае порчи имущества Гость оплачивает стоимость согласно прейскуранту. («Правила предоставления гостиничных услуг в РФ» от 25.04.1997 №490, Международные гостиничные правила 2.11.1981).

8. Чтобы Ваше пребывание и пребывание других гостей Усадьбы было максимально комфортным, мы просим соблюдать тишину после 21-00.

9. Проживание в Усадьбе с домашними животными возможно по предварительной договоренности с администрацией.

10. Запрещается курить в номерах и коттеджах Усадьбы (от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»). За курение взимается штраф в размере 3000 рублей с последующим отказом в проживании. Штраф будет включен Вам в счет при выезде.

 11. В целях обеспечения Вашей безопасности мы просим не приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.

12. Для предотвращения несчастных случаев мы просим соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.

13. Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения клиентов и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.

14. Уборка Вашего номера производится ежедневно. Если Вы отказываетесь от уборки, просим оповестить нас.

15. Смена постельного белья производится в Усадьбе один раз в трое суток. По Вашей просьбе может осуществляться внеочередная смена белья за дополнительную плату.

16. На территории Усадьбы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях и на территории видеокамер.

17. В УСАДЬБЕ СЛАВНАЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

•           Шуметь и нарушать отдых других гостей с 21:00 – 7:00;

•           Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;

•           Передавать посторонним ключи от номера;

•           Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие и т.п.

•           Курить

         В случае нарушения данных правил администрация вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании.

18. Персонал Усадьбы вправе рассчитывать на уважительное и доброжелательное отношение.

19. Администрация Усадьбы оставляет за собой право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг и потребовать выселения Потребителя при наличии документально зафиксированного факта правонарушения и/или нанесения ущерба:

- совершения акта вандализма;

- нападения на сотрудников либо Гостей;

- оскорбления/ унижения персонала и/или Гостей Усадьбы;

- отказа в погашении задолженности;

- пьяного дебоша и нарушения покоя Гостей Усадьбы;

- провокации персонала на конфликт.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ЖИВОТНЫМИ

Администрация оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере (коттеджах). Проживание с дикими животными запрещено. Под определение «Домашнее животное» попадают мелкие породы собак весом до 5 кг.

В Усадьбе разрешено проживание людей с ограниченными возможностями и обслуживающими их нужды собаками поводырями.

При поселении с домашними животными гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.

Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Усадьбы:

•           Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного

•           Выгул домашних животных на территории Усадьбы и на газонах – строго запрещен

•           Для кормления домашних животных Гость обязан привезти с собой специальную посуду

•           Для туалета собак Гость обязан привезти с собой специальный лоток

•           Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Усадьбе - строго запрещается

•           При отсутствии специальной клетки для домашнего животного запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере, на территории Усадьбы

•           Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Усадьбе.

Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками  или проведения ремонтных работ в номере. Для того, чтобы номера могли быть убраны горничными, выберите определенное время для длительной прогулки и предупредите об этом администратора Усадьбы заблаговременно. В Ваше отсутствие в номере будет произведена плановая уборка. Обслуживание и уборка номера производятся персоналом в строгом соответствии стандартам и инструкциям.

Администрация Усадьбы оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с домашним животным: в случае нарушения правил проживания; агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного.

В случае повреждения животными гостиничного имущества, Гость обязан оплатить ущерб, по прейскуранту Усадьбы.